Програма підготовки фахівців туристичного розміщення
Ми створили курс для тих, хто прагне працювати в індустрії туризму та готельного бізнесу. Навчання охоплює реальні аспекти роботи з гостями, управління об'єктами розміщення та побудови успішної кар'єри в цій сфері.
Дізнатися більше про навчанняЩо ви опануєте під час навчання
Наша програма розроблена з урахуванням реальних потреб ринку. Ми навчаємо не лише теорії, а й практичним навичкам, які знадобляться в повсякденній роботі.
Викладачі — практикуючі фахівці з багаторічним досвідом роботи в готелях, хостелах та апартаментах. Вони діляться реальними кейсами і розповідають про виклики, з якими стикаються щодня.
Робота з бронюваннями
Системи резервування, управління заявками гостей та координація між відділами
Якість обслуговування
Стандарти сервісу, спілкування з різними типами гостей та вирішення конфліктів
Операційні процеси
Ведення господарства, контроль чистоти, логістика та співпраця з постачальниками
Цифрові інструменти
Платформи бронювання, CRM-системи та онлайн-комунікація з клієнтами
Структура навчальної програми
Основи гостинності та туризму
Вивчення індустрії, типів об'єктів розміщення, стандартів обслуговування та очікувань гостей. Знайомство з основними функціями та відділами готелів.
Операційне управління
Практична робота з системами бронювання, прийом і розміщення гостей, координація між службами. Вивчення програмного забезпечення для управління готелями.
Якість сервісу та комунікація
Розвиток навичок спілкування, робота з відгуками та скаргами, створення позитивного враження. Психологія гостьового сервісу та управління враженнями.
Реальна практика та кейси
Аналіз практичних ситуацій, симуляції робочих процесів, проектні завдання. Підготовка до співбесід та вихід на ринок праці з портфоліо.
Порівняння форматів навчання
Ми пропонуємо кілька варіантів проходження програми. Кожен формат має свої особливості, які допоможуть вам обрати найзручніший спосіб навчання.
| Характеристика | Стандартний курс | Інтенсивний формат | Вечірні заняття |
|---|---|---|---|
| Тривалість програми | 6 місяців | 3 місяці | 9 місяців |
| Графік занять | 3 рази на тиждень | 5 разів на тиждень | 2 рази на тиждень увечері |
| Практичні завдання | Так | Так | Так |
| Онлайн-доступ до матеріалів | Повний | Повний | Повний |
| Можливість поєднати з роботою | Так | Складно | Так |
| Індивідуальні консультації | Так | Так | Так |
| Сертифікат про завершення | Так | Так | Так |
Наш підхід до професійної підготовки
Ми віримо, що якісне навчання — це поєднання теорії, практики та реального досвіду. Програма побудована так, щоб ви могли застосовувати отримані знання відразу після кожного модуля.
Живі кейси
Робота з реальними ситуаціями з практики готельного бізнесу та туризму
Зворотний зв'язок
Регулярні консультації з викладачами та розбір ваших завдань
Сучасні інструменти
Навчання роботі з актуальними системами бронювання та управління
Кар'єрна підтримка
Допомога у складанні резюме та підготовці до співбесід у сфері гостинності
Набір на нову групу вже відкритий. Навчання розпочнеться в найближчі місяці, і ви зможете приєднатися до програми у зручний для вас час.